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松村 清の著書     商業界で購入はこちらへ     アマゾンで購入はこちら
著書
内容

◇習慣購買のパワー 最強の固定客化戦略

第1章 「習慣パワー」を理解する
第2章 ブランディングとマインドシェア
第3章 来店を習慣化する「4E」戦略
第4章 顧客満足を持続する

出版社: 商業界; A5版 224ページ

¥ 1,728

◆実店舗で商品を売るにはどうしたら良いのか!?

「印象力」
第1章・マインドシェアの拡大
第2章・企業(店舗)イメージをつくる
「集客力」
第5章・新規客開拓
第6章・来店頻度向上
「販売力」  「競争力」 全18章

定価 本体1800円+税

改訂版 世界No.1のドラッグストア ウォルグリーン

第1章 今なぜウォルグリーンなのか
第2章 世界No.1ドラッグストアのウォルグリーン伝説
第3章 米国社会とドラッグストアの歴史
第4章 ウォルグリーンに学ぶビジネスのヒント
第5章 ウォルグリーンが求める人材と社員の「誇り」
第6章 フィリップ・P・バーチェス氏の講演
第7章 日本のドラッグストアはウォルグリーンを超えられるか

発行所:(株) 商業界 発行:2012年3月26日 定価:本体1,800円+税
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コミュ力

第1部 コミュニケーションとは
第1章 ビジネスの場でのコミュニケーションの目的と必要性
第2章 コミュニケーションのメカニズム
第3章 コミュニケーション上手になるために
第2部 実践的コミュニケーション術
第1章 ヒューマンウエア(信頼性訴求)
第2章 ソフトウエア(共感性訴求)
第3章 ハードウエア(理論性訴求)
第4章 良好なコミュニケーションのために
コミュニケーションを上手に取るための役立ちツール
定価 本体1,600円+税

最新ドラッグストアの動向とカラクリがよ〜くわかる本

第1章 わが国のドラッグストアの現状と動向
第2章 わが国の医療とドラッグストアの役割
第3章 ドラッグストアの横顔
第4章 ドラッグストアの店作り
第5章 ドラッグストアの顧客戦略
第6章 消費者はドラッグストアに何を期待するか
第7章 勝ち残るドラッグストアの条件

発行所:秀和システム 発行2010年4月3日 定価:本体1,400円+税
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セールス心理学「No!」と言わせない商談必勝法

セールス心理学「No!」と言わせない商談必勝法
第1章 チェーンストアから信頼を得る営業部員の条件
第2章 「No!」と言わせない本部交渉術
第3章 提案を受け入れたくなる「4つのステージと15の法則」
第4章 AIDAOを活用した効果的セールストーク
第5章 お客さまの購買行動を把握せよ
第6章 店頭を制するものが市場を制する
第7章 店頭の充実は「ひんちんかっぽ」

発行所:(株) 商業界 発行:2009年1月28日 定価:本体1,600円+税
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シニアカスタマー
シニアカスタマー
第1章 ソリューション編
第2章 ホスピタリティ編
第3章 マーケティング編
第4章 セールスプロモーション編

発行所:(株)商業界 発行2007年1月 価格本体1,429+税
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著書の写真
第1章 今なぜウォルグリーンなのか
第2章 世界No.1ドラッグストアのウォルグリーン伝説
第3章 米国社会とドラッグストアの歴史
第4章 ウォルグリーンに学ぶビジネスのヒント
第5章 ウォルグリーンが求める人材と社員の「誇り」
第6章 フィリップ・P・バーチェス氏の講演
第7章 日本のドラッグストアはウォルグリーンを超えられるか

発行所:(株) 商業界 発行:2005年2月20日 定価:本体1,800円+税
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著書の写真
1章 お客様を幸せにする
第2章 お客様を感動させる
第3章 ホスピタリティの「三つの宝」
第4章 ホスピタリティの法則
第5章 ホスピタリティのプロへの道
第6章 サービスの心理学的アプローチ法

発行所:(株)商業界 発行:2003年12月10日  定価:本体1,429円+税
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著書の写真
「目からうろこ 販売心理学93の法則」
お客の潜在欲求を呼び起こし「思わず買いたくなる売場のマジック」

発行所:鰹、業界  発行:2002年3月10日  定価:本体1,800円+税
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著書の写真

「ニューシニアをつかまえろ」
米国に学ぶ高齢時代の
新マーケティング

発行所:(株)商業界発行:2000年4月1日  定価:本体1,800円+税
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著書の写真
「売上と利益を運ぶ ロイアルカスタマー」
スチュー・レナード、ノードストローム
ウォルグリーン、ホームデポ、ターゲット
スターバックスの”強さの秘訣”

発行所:(株)商業界 発行:1998年4月6日 定価:本体2,000円+税
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著書の写真
最強のドラッグストア
ウォルグリーン
顧客第一主義を貫く安心と信頼の経営

発行所:(株)商業界  発行:1995年4月14日 定価:本体2,000円+税
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第1章 米国でなぜ、スーパードラッグストアが成長したか
第2章 米国流通業の変化とドラッグストアの台頭
第3章 ドラッグストアの成長プロセス
第4章 スーパードラッグストアの現状と将来展望
第5章 (実務編)ドラッグストアの販促とサービスの実態
第6章 (実務編)ドラッグストアの商品と売場展開の実際

発行所:(株)商業界 発行:1993年5月6日 定価:本体2,200円+税

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